投資者關(guān)系
提到專業(yè)3C門店，滿墻智能設(shè)備、貼心IT服務(wù)與新奇黑科技是大眾的常見印象。但面對(duì)龐大的門店數(shù)量，要保障消費(fèi)者的進(jìn)店體驗(yàn)，門店管理的新挑戰(zhàn)逐漸顯現(xiàn)：門店合規(guī)性管理難度大，區(qū)域督導(dǎo)需高頻往返多店，還難以精準(zhǔn)覆蓋所有管理重點(diǎn)……
大華云睿智慧巡店解決方案通過“AI大腦+協(xié)同巡檢+數(shù)據(jù)閉環(huán)”三大核心能力，將“靠人盯”升級(jí)為“靠智管”，顯著提升管理效率與服務(wù)質(zhì)量。
◆ 大華云睿AI算法自帶“零代碼、無樣本”的靈活優(yōu)勢(shì)，無需專業(yè)技術(shù)人員參與，管理人員僅憑文字提示詞，就能生成適配門店的專屬檢測(cè)算法，實(shí)現(xiàn)多維度細(xì)節(jié)的智能監(jiān)管。
1、門店陳列不“跑偏”
實(shí)時(shí)核查當(dāng)季主推設(shè)備、贈(zèng)品的陳列是否合規(guī)，自動(dòng)識(shí)別超期未換舊海報(bào)……避免因信息滯后影響消費(fèi)者體驗(yàn)。
2、員工服務(wù)有“規(guī)矩”
動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)員工是否身著工服、佩戴工牌，維修時(shí)是否按規(guī)佩戴防靜電手環(huán)……確保服務(wù)形象與操作標(biāo)準(zhǔn)始終統(tǒng)一。
3、環(huán)境安全“零隱患”
智能檢查形象墻清潔度、客休區(qū)沙發(fā)完整性，以及維修間物品歸類、消防通道暢通情況……既保障體驗(yàn)，又消除安全與衛(wèi)生隱患。
◆ 3C門店注重線下服務(wù)體驗(yàn)，需要實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，大華云睿采用“AI+視頻+現(xiàn)場(chǎng)”的協(xié)同巡店模式，線上線下配合，實(shí)現(xiàn)巡店效率最大化。
1、AI自動(dòng)巡店，80%日常檢查自動(dòng)完成
通過接入云睿AI自動(dòng)巡店，無需新增設(shè)備，通過門店現(xiàn)有前端設(shè)備，就能在每日客流高峰時(shí)段自動(dòng)拍照并分析服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)異常實(shí)時(shí)推送預(yù)警至店長(zhǎng)與區(qū)域督導(dǎo)，門店每日80%的日常檢查任務(wù)，都能由AI自主完成。
2、視頻巡店、遠(yuǎn)程協(xié)同讓規(guī)范 “不打烊”
結(jié)合AI輔助，總部督導(dǎo)與品控團(tuán)隊(duì)無需頻繁跑現(xiàn)場(chǎng)，就能實(shí)時(shí)查看全國(guó)任意門店場(chǎng)景或調(diào)閱歷史視頻，遠(yuǎn)程審核服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可直接截圖標(biāo)注，通過語音對(duì)講實(shí)時(shí)指導(dǎo)調(diào)整，即便偏遠(yuǎn)地區(qū)門店，也能及時(shí)獲得專業(yè)支持，確保全國(guó)服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一。
3、現(xiàn)場(chǎng)巡店、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，巡店更精準(zhǔn)
在遠(yuǎn)程巡店助力下，線下巡店頻率減少的同時(shí)，效率與效果也大幅提升。到店前，通過平臺(tái)查看門店AI分析報(bào)告，明確高頻違規(guī)場(chǎng)景，制定針對(duì)性巡檢重點(diǎn)；到店后用手機(jī)APP實(shí)時(shí)拍照打分，數(shù)據(jù)更真實(shí)，整改方向更清晰。
